F.A.Q.

Wann ist das Hotel geöffnet?
Der Empfang ist von 08:00 bis 24:00 Uhr geöffnet. Kunden, die vor 08:00 Uhr abreisen, sind gebeten, die Rechnung bereits am Vorabend zu bezahlen.

Wann ist die Pförtnerloge besetzt?
Die Pförtnerloge ist von 21:00 bis 04:00 Uhr besetzt. Die Gäste sind gebeten, den Zimmerschlüssel immer, wenn sie das Hotel verlassen, beim Empfang abzugeben, und sich daran zu erinnern, dass der Zimmerschlüssel nur das Zimmer, nicht aber die Pförtnertür aufschließt. Wer nach 04:00 Uhr ins Hotel zurückkommen möchte, ist gebeten, sich vorher mit dem verantwortlichen Personal abzustimmen.

Wann gibt es Frühstück?
Frühstück: von 08:00 bis 10:00 Uhr. Bei sehr früh am Morgen geplanten Abreisen kann mit unserem Personal und im Rahmen unserer Möglichkeiten ein früherer Frühstücks-Service vereinbart werden.

Wann ist die Bar geöffnet?
Die Bar ist auch für nicht im Hotel wohnende Gäste täglich von 08:00 bis 01:00 Uhr geöffnet.

Welches sind die Öffnungs- und Nutzungszeiten der Hotelgarage?
Die Garage ist von 08:00 bis 01:00 Uhr geöffnet. Bei vorhergehender Vereinbarung mit der Direktion kann sie auch zu anderen Zeiten genutzt werden.

Wie nutzt man das 500 m vom Hotel entfernte Parkhaus?
Gegen Sicherheit bekommt der Kunde bei der Ankunft den Schlüssel zur Einfahrt. Unsere Parkplätze sind mit Ihnen mitgeteilten Nummern gekennzeichnet. Wir bitten, den Schlüssel bei der Abreise zurück zu geben.

Was ist im Zimmerpreis enthalten?
Der jeweils beste verfügbare Zimmerpreis umfasst das Zimmer, Frühstück vom Buffet, Internet WiFi in den Gemeinschaftsräumen, Service und Steuern.

Wie ist zu bezahlen?
Zur Bezahlung werden nur Bargeld und Schecks angenommen. Kredit- oder Bankkarten werden nicht angenommen.

Wie steht es mit Trinkgeldern?
Trinkgelder sind gern gesehen, aber keine Verpflichtung; sie gelten in der Regel nur als ein „Dankeschön“ für guten Service.

Wie funktioniert die Klimaanlage?
Zur guten Nutzung der Klimaanlage müssen alle Zimmerfenster geschlossen sein, da ihr Betrieb sonst durch im Zimmer angebrachte Sensoren unterbrochen wird.

Gibt es ein Badetuch für die Liege und das Schwimmbecken?
Ja - und es ist beim Empfangspersonal zu verlangen.

Ist beim Mieten von iPad und Fahrrädern eine Kaution zu stellen?
Ja - eine dem Wert des Mietgegenstandes angemessene Kaution zur Deckung eventuell durch den Kunden verursachte Schäden.

Gibt es einen Safe?
Es gibt einen Gemeinschaftssafe, der den Gästen gegen Empfangsbestätigung durch den Verantwortlichen am Empfang kostenlos zur Verfügung steht. Entsprechend geltender Gesetzeslage haftet die Geschäftsführung nur für im Safe hinterlegte Werte und Gegenstände.

Wie benutzt man das Telefon?
Die Freischaltung ist beim Empfang zu verlangen, um so die Gesprächskosten dem Kundenkonto belasten zu können. Nach Drücken der Taste 0 können alle nationalen und internationalen Anrufe getätigt werden. Die Taste 9 führt zum Empfang und zum Weckdienst. 

Welches sind die wichtigsten Feste in Verona und am Gardasee?
Die wichtigsten Feste sind: Ostern, 1. Mai, Himmelfahrt, Pfingsten, Fronleichnam und Ferragosto. Die wichtigsten Messen in Verona sind: Vinitaly, Fiera del Lusso, Fachmesse Marmomacchine, Fieracavalli. Die wichtigsten Events am Gardasee (Bardolino) sind: Triathlon, Palio del Chiaretto, Regatta der Bisse, Traubenfest. 

Wieviel kostet ein Taxi?
Taxikosten sind streckenabhängig. Nachtzuschlag: +20%. Für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an den Empfang.